الشروط والأحكام — ما نلتزم به وما نتوقعه منك

1. نطاق هذه الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع https://nqlkw.com/ وطلبك لخدمات شركة بيت لبيت لنقل العفش والأثاث بالكويت، وتشمل نقل وتغليف وفك وتركيب الأثاث المنزلي والمكتبي في محافظات الكويت.

وطلبك للخدمة عبر الهاتف أو الواتساب أو أي وسيلة أخرى يعني موافقتك على هذه الشروط. وإن كان أي بند غير واضح لك، فاسأل عنه قبل الموافقة على العرض لا بعد بدء العمل.

2. المعاينة والتسعير

الأسعار المذكورة في الموقع تقديرات سوقية استرشادية وليست عرضاً ملزماً. والسعر الملزم هو ما يُتفق عليه كتابةً بعد المعاينة، ويشمل ما هو منصوص عليه فيه فقط.

وإن تبيّن يوم النقل أن حجم العفش يفوق ما شُوهد في المعاينة أو أن هناك متطلبات لم تُذكر — نتوقف ونوضّح الفارق ونأخذ موافقتك قبل المتابعة، ولا نضيف شيئاً بلا علمك.

3. مسؤولياتنا

• تنفيذ العمل بعناية مهنية معقولة وبالخبرة والمعدات المناسبة لنوع العفش وظروف الموقع.
• توفير مواد التغليف اللازمة ضمن ما اتُفق عليه في العرض المكتوب.
• تحمّل مسؤولية التلف الناتج عن خطأ فريقنا في التنفيذ، وفق ما يُتفق عليه قبل بدء العمل.
• الالتزام بالموعد المتفق عليه وإبلاغك فوراً بأي تأخير طارئ مع بيان سببه.
• الحفاظ على خصوصية منزلك ومحتوياته وعدم مناقشة تفاصيله مع أي طرف آخر.
• تنظيف مخلفات التغليف بعد إنهاء العمل ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها.

4. مسؤوليات العميل

1. وصف العفش بصدق ودقة. فالوصف غير الدقيق يؤدي إلى سيارة أو فريق غير مناسبين، وقد يعني تعديلاً في السعر يوم النقل.
2. إخلاء المسارات وترتيب المصعد والمواقف. في الموقعين قدر المستطاع، فهذا يوفّر وقتاً حقيقياً ويقلل احتمال الضرر.
3. الاحتفاظ بالثمين والوثائق شخصياً. المجوهرات والنقود والأوراق الرسمية والأدوية — لا تُسلَّم للنقل ولا نتحمّل مسؤوليتها.
4. الإفصاح عن القطع الحساسة أو الثمينة. قبل بدء العمل، لنجهّز لها تغليفاً وتعاملاً مناسبين.
5. الحصول على موافقة المالك إن كنت مستأجراً. فيما يتعلق بأي تعديل أو تركيب في العقار.
6. التواجد أو تفويض من ينوب عنك. لاستلام العمل وتحديد أماكن الأثاث والتوقيع على التسليم.
7. السداد حسب المتفق عليه بعد إتمام العمل، بالطرق المتاحة: نقداً أو كي نت أو تحويل.

5. حدود المسؤولية

نلتزم بأداء العمل بعناية مهنية، ومع ذلك هناك حدود واضحة يجب أن تعرفها مسبقاً:

• لا نتحمّل مسؤولية الأشياء الثمينة والوثائق التي كان يجب أن تبقى مع العميل شخصياً وفق ما ورد أعلاه.
• لا نتحمّل مسؤولية عيوب سابقة في الأثاث أو ضعف في تركيبه من قبل، تظهر أو تتفاقم أثناء النقل الطبيعي.
• لا نتحمّل مسؤولية القطع القديمة أو الهشة التي نبّهنا العميل مسبقاً إلى خطورة نقلها أو فكها وأصرّ على ذلك.
• لا نتحمّل مسؤولية أضرار العقار الناتجة عن ضيق ممرات أو أبواب لا تتسع للقطع، بعد تنبيه العميل ومتابعته للعمل.
• لا نتحمّل تأخيراً خارج إرادتنا كإغلاق طرق أو ظروف جوية أو تعطل المصعد أو منع من إدارة العقار.
• لا نتحمّل مسؤولية محتويات لم تُفصَح. كسوائل أو مواد قابلة للكسر داخل صناديق عبّأها العميل بنفسه بلا إعلامنا.

6. المواعيد والإلغاء

• يُحدَّد الموعد بالاتفاق ونلتزم به، ونبلغك فوراً بأي تغيير طارئ من طرفنا مع سببه.
• يمكنك الإلغاء أو التأجيل بإبلاغنا قبل الموعد بوقت معقول، بلا أي رسوم.
• الإلغاء بعد وصول الفريق قد يستحق تعويضاً عن الوقت والانتقال، ويُتفق عليه بوضوح مسبقاً.
• عدم التواجد في الموعد بلا إبلاغ يُعامَل معاملة الإلغاء المتأخر.
• الحجز المسبق أضمن خصوصاً في نهايات الشهر وبداياته حيث تكثر عمليات النقل.
• الطلبات العاجلة نلبّيها حسب توفر الفرق، ونخبرك بصدق إن تعذّر ذلك بدل وعد لا نفي به.

7. محتوى الموقع والملكية الفكرية

المعلومات المنشورة في هذا الموقع إرشادية لأغراض التوعية العامة، وقد كُتبت بعناية لكنها لا تغني عن معاينة ميدانية لحالتك تحديداً.

والأسعار والمدد المذكورة تقديرات سوقية استرشادية تتغيّر بتغيّر ظروف السوق وتفاصيل كل حالة، ولا تُعد عرضاً ملزماً.

وجميع محتويات الموقع من نصوص وتصميم وشعار مملوكة لـشركة بيت لبيت لنقل العفش والأثاث بالكويت، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها بلا إذن كتابي مسبق.

والروابط الحكومية المذكورة تعود لجهات كويتية مستقلة، وذكرها للاستدلال والتوثيق فقط ولا يعني اعتماداً أو رعاية من تلك الجهات لهذا الموقع أو لخدماتنا.

8. تعديل الشروط والقانون الواجب

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغيّراً في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. والنسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة وقت طلبك للخدمة.

وتخضع هذه الشروط لأنظمة دولة الكويت، ويُرجع في أي خلاف إلى الجهات المختصة فيها. ونرحّب بحل أي خلاف بالتفاهم المباشر أولاً — فهو أسرع للطرفين وأجدى.

للاستفسار عن أي بند